Livraison

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Nous préparons chaque commande avec soin depuis Saint-Hippolyte, Québec, Canada. Voici les zones de livraison, délais et frais applicables à votre commande Zenyty.

Sommaire

  1. Zones de livraison
  2. Délais de traitement et de livraison
  3. Frais de livraison
  4. Suivi de commande
  5. Frais de douane et taxes
  6. Colis perdu, retardé ou endommagé
  7. Adresse de livraison incorrecte
  8. Nous contacter

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse, au Québec et ailleurs au Canada. La Corse et les DOM-TOM ne sont pas couverts pour le moment.

2. Délais de traitement et de livraison

Zone Préparation Livraison Délai total estimé
France métropolitaine 1 à 3 jours ouvrés 7 à 14 jours 8 à 17 jours
Belgique, Suisse 1 à 3 jours ouvrés 8 à 15 jours 9 à 18 jours
Québec 1 à 3 jours ouvrés 10 à 18 jours 11 à 21 jours
Reste du Canada 1 à 3 jours ouvrés 10 à 18 jours 11 à 21 jours

Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. La colonne « Livraison » court à compter de l'expédition du colis, et non de la date de commande — la colonne « Délai total » additionne les deux.

Nos produits sont acheminés par voie postale internationale, puis remis au service postal de votre pays pour la livraison finale : La Poste et Colissimo en France, bpost en Belgique, La Poste Suisse, Postes Canada au Québec et au Canada. Le transporteur est sélectionné selon les disponibilités et les coûts d'expédition au moment de l'achat.

Nous préférons annoncer des délais réalistes plutôt que de vous faire attendre au-delà de ce qui était promis. La plupart des commandes arrivent avant la fourchette haute indiquée.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte en tout temps, sur l'ensemble du Site et sans montant minimum d'achat.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

5. Frais de douane et taxes

Pour les livraisons dans certaines provinces canadiennes ou zones hors de la couverture habituelle de nos prix affichés, des taxes locales ou frais de douane peuvent s'appliquer et rester à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vérifier les réglementations douanières de votre région avant de commander.

6. Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, semble perdu, ou vous parvient endommagé, contactez notre service client à contact.zenyty@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution, renvoi ou remboursement, dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si une erreur est signalée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions la corriger. Zenyty ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse de livraison incorrecte fournie par le client.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, écrivez-nous à contact.zenyty@gmail.com ou depuis notre page Nous contacter.