Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Zenyty (« nous », « notre », « nos ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur zenyty.com, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Cette politique s'applique aux visiteurs et clients résidant en France, en Belgique, en Suisse, au Québec et ailleurs au Canada. Selon votre lieu de résidence, vous bénéficiez des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et/ou par la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec).
Sommaire
- Qui est responsable du traitement
- Quelles données nous collectons
- Pourquoi nous les collectons
- Avec qui nous les partageons
- Durée de conservation
- Cookies et traceurs
- Vos droits
- Sécurité des données
- Transferts hors UE / hors Québec
- Nous contacter
1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
L'expérience SV inc.
12, 368e Avenue, Saint-Hippolyte, QC J8A 2Y8, Canada
NEQ : 1172018310 — TPS : 758983498RT0001 — TVQ : 1224008151TQ0001
Téléphone : [numéro professionnel dédié — non surtaxé, à venir]
Contact : contact.zenyty@gmail.com
2. Quelles données nous collectons
| Catégorie | Exemples de données | Quand |
|---|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, adresse courriel, téléphone, adresse postale | Création de compte, commande, contact |
| Données de commande | Produits achetés, montant, historique de commandes | Achat |
| Données de paiement | Informations de carte traitées par notre prestataire de paiement — nous ne stockons aucune donnée bancaire | Paiement |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, cookies, appareil utilisé | Visite du site |
| Communications | Messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client | Sur demande |
3. Pourquoi nous les collectons
- Traiter et livrer vos commandes, et gérer le service après-vente
- Créer et gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti — vous pouvez vous désinscrire à tout moment
- Améliorer notre site, nos produits et l'expérience d'achat
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :
- Shopify, notre plateforme e-commerce, qui héberge le site et traite les commandes
- Nos prestataires de paiement, pour la sécurisation des transactions
- Nos fournisseurs et transporteurs, pour la préparation et l'acheminement de vos commandes
- Nos outils d'avis clients, d'emailing et de mesure d'audience
- Les plateformes publicitaires, si vous avez consenti aux cookies correspondants
- Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige
Chacun de ces prestataires est tenu contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités convenues.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et conformément aux obligations légales, notamment comptables et fiscales :
- Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière activité
- Données de commande et de facturation : 10 ans
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum
6. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement — panier, connexion, sécurité — qui ne requièrent pas votre consentement. Il utilise également, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d'audience et des cookies publicitaires permettant notamment le suivi de nos campagnes sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences via le bandeau affiché lors de votre première visite, et les modifier à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
7. Vos droits
Si vous résidez en France, en Belgique ou dans l'Union européenne
Le RGPD vous accorde un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que le droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.
Si vous résidez au Québec
La Loi 25 vous accorde un droit d'accès, de rectification et de retrait de votre consentement, ainsi qu'un droit à la portabilité de vos renseignements personnels. Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section 10. Nous répondrons dans un délai maximal d'un mois en Europe, et de trente jours au Québec.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées — chiffrement des paiements, connexion sécurisée en HTTPS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé — pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.
9. Transferts hors UE / hors Québec
Certains de nos prestataires techniques, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts bénéficient d'un cadre juridique adapté : clauses contractuelles types, décision d'adéquation, ou garanties équivalentes.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, écrivez-nous à contact.zenyty@gmail.com ou depuis notre page Nous contacter.